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질문/답변
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주문 및 반품
배송전 주문 취소는 가능한가요?
질문
배송전 주문 취소는 가능한가요?
답변
신용카드로 주문하신 고객님은 주문상태가 출고전 상태까지만 즉시 카드취소가 가능하십니다. 가상계좌 입금하신 고객님들께서는 영업일로부터 2일 후 5시 이후에 입금되십니다.(전일오후 12시 이후 ~ 당일 오후 12시 전까지의 주문입금확인 상태)
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주문 및 반품
상품을 반품하고 싶어요
질문
상품을 반품하고 싶어요
답변
제품에 이상이 없으신 단순변심이실 경우(7일 이내) 반품신청 하시면 서비스센터로 제품이 보내져 이상이 없는것이 확인 될 시 처음 결제한 금액에서 왕복택배비 5000원 차감된 금액 환불해드립니다. 마이페이지에서 반품신청 하시면 회수접수 도와드리도록 하겠습니다.(필수/무단반품 불가합니다.) 택배기사님 방문일은 2~3일 후 (주말제외) 방문예정이십니다.
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주문 및 반품
현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
질문
현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변
입금이 완료된 주문건에 한해서 쇼핑몰 로그인 후 배송조회에서 마지막 단계에 현금영수증 신청하기 버튼 있습니다. 신청하시면 발급됩니다.
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주문 및 반품
세금계산서를 발급받으려면 어떻게 해야하나요?
질문
세금계산서를 발급받으려면 어떻게 해야하나요?
답변
세금계산서는 세금계산서 교부 의무의 면제 등 부가가치세법 시행령 제32조의 2제 1항 규정에 의거하여 신용카드 결제에 대해서는 세금계산서 발급이 제한됩니다. 사업자이신 고객님께서 부가가치세 매입공제를 적용받으시려는 경우, 신용카드전표로 세금계산서를 대신할 수 있으며, 영수증과 세금계산서의 중복 발행은 불가합니다.
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주문 및 반품
전국 배송이 되나요?
질문
전국 배송이 되나요?
답변
전국 배송을 원칙으로 하나 일부 도서 및 산간지역는 배송이 지연되거나 불가할 수 있습니다. 고객님이 원하시는 배송지가 도서 및 산간지역이라면 현대택배사를 통해 확인하시기 바랍니다.
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주문 및 반품
배송 기간은 어떻게 되나요?
질문
배송 기간은 어떻게 되나요?
답변
주문상태가 배송준비중으로 변경된 후 3~4일(주말/공휴일 제외)후 수령받으실 수 있으며, 당사 제품 생산 및 택배사의 사정에 따른 배송지연에 대해서는 즉시 고객님께 재안내를 드리고 있습니다.
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주문 및 반품
한번 주문으로 여러곳에 배송이 가능한가요?
질문
한번 주문으로 여러곳에 배송이 가능한가요?
답변
중복 주소 입력은 불가능하며, 받으시는 곳 주소가 다르시다면 각각 주문을 넣어주시기 바랍니다.
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주문 및 반품
반품 및 교환절차는 어떻게 되나요?
질문
반품 및 교환절차는 어떻게 되나요?
답변
반품은 반드시 반품요청 게시판을 통해서 해주셔야 하며 제품이상 또는 오배송이 아닌 경우에는 반품배송비가 차감됩니다. 교환을 원하실 때에는 반품과 동일하게 신청해주시고, 배송비 결제를 해주셔야 합니다. 저희 서비스센터에서 고객님께서 보내주신 회수상품을 검수한 이후 정당한 사유에 대한 것임을 확인하고 반품 및 교환반품 완료 확정을 합니다.
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주문 및 반품
환불 소요기간은 얼마나 되나요?
질문
환불 소요기간은 얼마나 되나요?
답변
본사 창고 입고확인 후 카드주문 하신 경우에는 신용카드 매출 취소처리를 해드리며 반품 완료일로부터 3일~7일 후 고객님의 신용카드사 홈페이지에서 확인이 가능하십니다. 가상계좌 주문 시 본사 창고입고 확인 후 익일 오후 5시에 입금됩니다.
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제품 문의
유통기한이 어떻게되나요?(BUBD관련)
질문
유통기한이 어떻게되나요?(BUBD관련)
답변
BUBD란? (Best Until By Date) - 흔히 식품에 표기되어 있는 유통기한과는 달리 캡슐커피의 최상의 품질상태를 보장하는 기한입니다. - 큐리그 캡슐커피는 빛과 산소, 수분으로부터 완벽하게 분리되 밀봉되어 커피가 최상의 상태로 유지될 수 있게 보관됩니다. - BUBD표기 일자가 지나더라도 사용기한이 다 된것이 아닙니다. - 그 날짜는 단지 맛과 향과 신선도의 최적화된 시점을 나타내며 BUBD가 지나더라도 사용할 수 없는 것은 아닙니다. - 다만 시간이 경과되면 서서히 아로마나 신선도가 떨어질 수 는 있습니다. - 따라서 BUBD가 지난것을 마신다 해도 전혀 인체에 해가 되지 않습니다.
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